Esminis kibernetinio saugumo vadovas smulkiajam verslui: apsaugokite savo pasaulinę įmonę

Šiandieninėje tarpusavyje susijusioje pasaulio ekonomikoje kibernetinė ataka gali ištikti bet kurį verslą, bet kur ir bet kada. Tarp smulkaus ir vidutinio verslo (SVV) savininkų paplitęs pavojingas mitas: „Esame per maži, kad taptume taikiniu.“ Realybė yra visiškai kitokia. Kibernetiniai nusikaltėliai dažnai mažesnes įmones laiko puikiu taikiniu – pakankamai vertingu, kad būtų galima iš jo reikalauti išpirkos, tačiau dažnai neturinčiu sudėtingų apsaugos sistemų, būdingų didesnėms korporacijoms. Užpuoliko akimis, tai yra lengvai pasiekiamas skaitmeninio pasaulio grobis.

Nesvarbu, ar valdote el. prekybos parduotuvę Singapūre, konsultacinę įmonę Vokietijoje, ar nedidelę gamyklą Brazilijoje, jūsų skaitmeniniai turtai yra vertingi ir pažeidžiami. Šis vadovas skirtas tarptautinio smulkaus verslo savininkui. Jame vengiama techninio žargono ir pateikiama aiški, veiksmais paremta sistema, padedanti suprasti ir įgyvendinti veiksmingą kibernetinį saugumą. Svarbiausia – ne išleisti daugybę pinigų, o būti protingiems, iniciatyviems ir kurti saugumo kultūrą, kuri gali apsaugoti jūsų verslą, klientus ir ateitį.

Kodėl smulkusis verslas yra pagrindinis kibernetinių atakų taikinys

Supratimas, kodėl esate taikinys, yra pirmas žingsnis kuriant stiprią gynybą. Puolėjai ieško ne tik didžiulių korporacijų; jie yra oportunistai ir ieško mažiausio pasipriešinimo kelio. Štai kodėl SVV vis dažniau atsiduria jų taikiklyje:

• Vertingi duomenys mažiau saugiose aplinkose: Jūsų verslas saugo daugybę vertingų duomenų, kurie yra paklausūs tamsiajame internete: klientų sąrašai, asmens identifikavimo informacija, mokėjimo duomenys, darbuotojų įrašai ir nuosava verslo informacija. Puolėjai žino, kad SVV gali neturėti biudžeto ar patirties, kad apsaugotų šiuos duomenis taip pat patikimai kaip tarptautinė korporacija.
• Riboti ištekliai ir kompetencija: Daugelis smulkiųjų įmonių veikia be specializuoto IT saugumo specialisto. Kibernetinio saugumo atsakomybė dažnai tenka savininkui arba bendro profilio IT palaikymo asmeniui, kuriam gali trūkti specializuotų žinių, todėl verslą lengviau pažeisti.
• Vartai į didesnius taikinius (tiekimo grandinės atakos): SVV dažnai yra svarbios grandys didesnių įmonių tiekimo grandinėse. Puolėjai išnaudoja pasitikėjimą tarp mažo tiekėjo ir didelio kliento. Pažeisdami mažesnę, mažiau saugią įmonę, jie gali surengti pražūtingesnę ataką prieš didesnį, pelningesnį taikinį.
• „Per mažas, kad žlugtų“ mentalitetas: Puolėjai žino, kad sėkminga išpirkos reikalaujančios programos ataka gali kelti egzistencinę grėsmę SVV. Ši neviltis verčia verslą greičiau sumokėti išpirką, taip garantuojant nusikaltėliams pelną.

Dažniausių kibernetinių grėsmių SVV pasaulyje supratimas

Kibernetinės grėsmės nuolat kinta, tačiau keletas pagrindinių tipų nuolat kelia grėsmę smulkiajam verslui visame pasaulyje. Jų atpažinimas yra labai svarbus jūsų gynybos strategijai.

1. Sukčiavimas apsimetant (Phishing) ir socialinė inžinerija

Socialinė inžinerija – tai psichologinės manipuliacijos menas, siekiant apgauti žmones, kad jie atskleistų konfidencialią informaciją arba atliktų veiksmus, kurių neturėtų daryti. Sukčiavimas apsimetant yra labiausiai paplitusi jos forma, paprastai platinama el. paštu.

• Sukčiavimas apsimetant (Phishing): Tai bendro pobūdžio el. laiškai, siunčiami dideliam žmonių skaičiui, dažnai apsimetant žinomu prekės ženklu, pavyzdžiui, „Microsoft“, „DHL“ ar dideliu banku, prašant spustelėti kenkėjišką nuorodą arba atidaryti užkrėstą priedą.
• Tikslinis sukčiavimas (Spear Phishing): Tai labiau tikslinė ir pavojingesnė ataka. Nusikaltėlis ištiria jūsų verslą ir sukuria suasmenintą el. laišką. Jis gali atrodyti siųstas iš žinomo kolegos, svarbaus kliento ar jūsų generalinio direktoriaus (taktika, žinoma kaip „banginių medžioklė“).
• Verslo el. pašto kompromitavimas (BEC): Sudėtinga apgavystė, kai puolėjas gauna prieigą prie verslo el. pašto paskyros ir apsimeta darbuotoju, siekdamas apgauti įmonę. Klasikinis pasaulinis pavyzdys – puolėjas perima sąskaitą faktūrą iš tarptautinio tiekėjo, pakeičia banko sąskaitos duomenis ir nusiunčia ją jūsų mokėtinų sumų skyriui apmokėti.

2. Kenkėjiškos programos ir išpirkos reikalaujančios programos

Kenkėjiška programa (Malware) yra plati programinės įrangos kategorija, skirta padaryti žalą arba gauti neteisėtą prieigą prie kompiuterinės sistemos.

• Virusai ir šnipinėjimo programos: Programinė įranga, galinti sugadinti failus, pavogti slaptažodžius arba registruoti jūsų klavišų paspaudimus.
• Išpirkos reikalaujanti programa (Ransomware): Tai skaitmeninis pagrobimo atitikmuo. Išpirkos reikalaujanti programa užšifruoja jūsų svarbiausius verslo failus – nuo klientų duomenų bazių iki finansinių įrašų – padarydama juos visiškai neprieinamus. Tada puolėjai reikalauja išpirkos, beveik visada sunkiai atsekama kriptovaliuta, pavyzdžiui, bitkoinais, mainais už iššifravimo raktą. SVV prarasti prieigą prie visų veiklos duomenų gali reikšti visišką verslo sustabdymą.

3. Vidinės grėsmės (tyčinės ir atsitiktinės)

Ne visos grėsmės yra išorinės. Vidinė grėsmė kyla iš asmens, esančio jūsų organizacijoje, pavyzdžiui, darbuotojo, buvusio darbuotojo, rangovo ar verslo partnerio, kuris turi prieigą prie jūsų sistemų ir duomenų.

• Atsitiktinis vidaus pažeidėjas: Tai labiausiai paplitęs tipas. Darbuotojas netyčia spustelėja sukčiavimo nuorodą, neteisingai sukonfigūruoja debesijos nustatymą arba pameta įmonės nešiojamąjį kompiuterį be tinkamo šifravimo. Jis nenori pakenkti, tačiau rezultatas yra tas pats.
• Tyčinis vidaus pažeidėjas: Nepatenkintas darbuotojas, kuris tyčia vagia duomenis asmeninei naudai arba norėdamas pakenkti įmonei prieš išeidamas.

4. Silpni arba pavogti prisijungimo duomenys

Daugelis duomenų pažeidimų įvyksta ne dėl sudėtingų įsilaužimų, o dėl paprastų, silpnų ir pakartotinai naudojamų slaptažodžių. Puolėjai naudoja automatizuotą programinę įrangą, kad išbandytų milijonus įprastų slaptažodžių kombinacijų (brutalia jėga atakos) arba naudoja prisijungimo duomenų sąrašus, pavogtus iš kitų didelių svetainių pažeidimų, kad patikrintų, ar jie veikia jūsų sistemose (prisijungimo duomenų prikimšimas).

Kibernetinio saugumo pagrindų kūrimas: praktinė sistema

Jums nereikia didžiulio biudžeto, kad žymiai pagerintumėte savo saugumo būklę. Struktūrizuotas, sluoksniuotas požiūris yra veiksmingiausias būdas apsaugoti savo verslą. Galvokite apie tai kaip apie pastato apsaugą: jums reikia tvirtų durų, saugių spynų, signalizacijos sistemos ir personalo, kuris žino, kaip neįleisti nepažįstamųjų.

1. Žingsnis: atlikite pagrindinį rizikos vertinimą

Negalite apsaugoti to, ko nežinote turintys. Pradėkite nuo svarbiausių savo turtų nustatymo.

1. Nustatykite savo „karūnos brangakmenius“: Kokia informacija, jei būtų pavogta, prarasta ar pažeista, labiausiai pakenktų jūsų verslui? Tai gali būti jūsų klientų duomenų bazė, intelektinė nuosavybė (pvz., dizainai, formulės), finansiniai įrašai arba klientų prisijungimo duomenys.
2. Susižymėkite savo sistemas: Kur saugomas šis turtas? Ar jis yra vietiniame serveryje, darbuotojų nešiojamuosiuose kompiuteriuose, ar debesijos paslaugose, tokiose kaip „Google Workspace“, „Microsoft 365“ ar „Dropbox“?
3. Nustatykite paprastas grėsmes: Pagalvokite apie labiausiai tikėtinus būdus, kaip šis turtas galėtų būti pažeistas, remdamiesi aukščiau išvardytomis grėsmėmis (pvz., „Darbuotojas gali patikėti sukčiavimo el. laišku ir atiduoti savo prisijungimo duomenis prie mūsų debesijos apskaitos programinės įrangos“).

Šis paprastas pratimas padės jums nustatyti saugumo pastangų prioritetus ties tuo, kas svarbiausia.

2. Žingsnis: įdiekite pagrindines technines kontrolės priemones

Tai yra jūsų skaitmeninės gynybos pagrindiniai statybiniai blokai.

• Naudokite ugniasienę: Ugniasienė yra skaitmeninis barjeras, neleidžiantis neautorizuotam srautui patekti į jūsų tinklą. Dauguma šiuolaikinių operacinių sistemų ir interneto maršrutizatorių turi įdiegtas ugniasienes. Įsitikinkite, kad jos yra įjungtos.
• Apsaugokite savo Wi-Fi: Pakeiskite numatytąjį administratoriaus slaptažodį savo biuro maršrutizatoriuje. Naudokite stiprų šifravimo protokolą, pvz., WPA3 (arba bent WPA2), ir sudėtingą slaptažodį. Apsvarstykite galimybę sukurti atskirą svečių tinklą lankytojams, kad jie negalėtų pasiekti jūsų pagrindinių verslo sistemų.
• Įdiekite ir atnaujinkite galinių taškų apsaugą: Kiekvienas įrenginys, jungiantis prie jūsų tinklo (nešiojamieji kompiuteriai, staliniai kompiuteriai, serveriai), yra „galinis taškas“ ir potencialus patekimo taškas puolėjams. Užtikrinkite, kad kiekviename įrenginyje būtų įdiegta patikima antivirusinė ir kenkėjiškų programų naikinimo programinė įranga ir, svarbiausia, kad ji būtų nustatyta atsinaujinti automatiškai.
• Įjunkite daugiafaktorinį autentifikavimą (DPA): Jei iš šio sąrašo padarysite tik vieną dalyką, padarykite tai. DPA, taip pat žinomas kaip dviejų faktorių autentifikavimas (2FA), reikalauja antros formos patvirtinimo be jūsų slaptažodžio. Paprastai tai yra kodas, siunčiamas į jūsų telefoną arba sugeneruotas programėlėje. Tai reiškia, kad net jei nusikaltėlis pavogs jūsų slaptažodį, jis negalės pasiekti jūsų paskyros be jūsų telefono. Įjunkite DPA visose svarbiausiose paskyrose: el. pašto, debesijos paslaugų, bankininkystės ir socialinių tinklų.
• Nuolat atnaujinkite visą programinę įrangą ir sistemas: Programinės įrangos atnaujinimai ne tik prideda naujų funkcijų; juose dažnai būna svarbių saugumo pataisymų, kurie ištaiso kūrėjų atrastus pažeidžiamumus. Sukonfigūruokite savo operacines sistemas, interneto naršykles ir verslo programas atsinaujinti automatiškai. Tai vienas veiksmingiausių ir nemokamų būdų apsaugoti savo verslą.

3. Žingsnis: apsaugokite ir kurkite atsargines duomenų kopijas

Jūsų duomenys yra jūsų vertingiausias turtas. Elkitės su jais atitinkamai.

• Laikykitės 3-2-1 atsarginių kopijų taisyklės: Tai yra auksinis duomenų atsarginių kopijų kūrimo standartas ir jūsų geriausia gynyba nuo išpirkos reikalaujančių programų. Turėkite 3 savo svarbių duomenų kopijas, 2 skirtingų tipų laikmenose (pvz., išoriniame standžiajame diske ir debesijoje), o 1 kopiją laikykite kitoje vietoje (fiziškai atskirtoje nuo jūsų pagrindinės vietos). Jei jūsų biurą ištiks gaisras, potvynis ar išpirkos reikalaujančios programos ataka, jūsų išorinė atsarginė kopija bus jūsų gelbėjimosi ratas.
• Šifruokite jautrius duomenis: Šifravimas sumaišo jūsų duomenis, todėl jie tampa neperskaitomi be rakto. Naudokite viso disko šifravimą (pvz., „BitLocker“ „Windows“ arba „FileVault“ „Mac“ sistemoms) visuose nešiojamuosiuose kompiuteriuose. Užtikrinkite, kad jūsų svetainė naudoja HTTPS (raidė „s“ reiškia „secure“ – saugus), kad šifruotų duomenis, perduodamus tarp jūsų klientų ir jūsų svetainės.
• Praktikuokite duomenų minimizavimą: Nerinkite ir nelaikykite duomenų, kurių jums tikrai nereikia. Kuo mažiau duomenų turite, tuo mažesnė jūsų rizika ir atsakomybė pažeidimo atveju. Tai taip pat yra pagrindinis pasaulinių duomenų privatumo reglamentų, tokių kaip BDAR Europoje, principas.

Žmogiškasis faktorius: saugumo suvokimo kultūros kūrimas

Vien technologijų nepakanka. Jūsų darbuotojai yra jūsų pirmoji gynybos linija, tačiau jie taip pat gali būti jūsų silpniausia grandis. Paversti juos žmogiškąja ugniasiene yra labai svarbu.

1. Nuolatiniai saugumo suvokimo mokymai

Vienas metinis mokymų seansas nėra veiksmingas. Saugumo suvokimas turi būti nuolatinis pokalbis.

• Sutelkti dėmesį į pagrindinį elgesį: Mokykite darbuotojus atpažinti sukčiavimo el. laiškus (tikrinti siuntėjo adresus, ieškoti bendrų pasisveikinimų, būti atsargiems dėl skubių prašymų), naudoti stiprius ir unikalius slaptažodžius ir suprasti, kaip svarbu užrakinti kompiuterius, kai jie pasišalina.
• Vykdykite sukčiavimo simuliacijas: Naudokitės paslaugomis, kurios siunčia saugius, imituotus sukčiavimo el. laiškus jūsų darbuotojams. Tai suteikia jiems realios praktikos kontroliuojamoje aplinkoje ir pateikia jums metriką, kam gali prireikti papildomų mokymų.
• Padarykite tai aktualu: Naudokite realius pavyzdžius, susijusius su jų darbu. Buhalteris turi saugotis netikrų sąskaitų faktūrų el. laiškų, o personalo skyrius turi būti atsargus dėl gyvenimo aprašymų su kenkėjiškais priedais.

2. Skatinkite „nekaltinimo“ kultūrą pranešant apie incidentus

Blogiausia, kas gali nutikti po to, kai darbuotojas spustelėja kenkėjišką nuorodą, yra tai, kad jis tai nuslepia iš baimės. Jums reikia nedelsiant sužinoti apie galimą pažeidimą. Sukurkite aplinką, kurioje darbuotojai jaustųsi saugūs pranešti apie saugumo klaidą ar įtartiną įvykį, nebijodami bausmės. Greitas pranešimas gali būti skirtumas tarp nedidelio incidento ir katastrofiško pažeidimo.

Tinkamų įrankių ir paslaugų pasirinkimas (neišleidžiant daug pinigų)

Apsaugoti savo verslą nebūtinai turi būti pernelyg brangu. Yra daug puikių ir prieinamų įrankių.

Esminiai nemokami ir nebrangūs įrankiai

• Slaptažodžių tvarkyklės: Užuot prašę darbuotojų prisiminti dešimtis sudėtingų slaptažodžių, naudokite slaptažodžių tvarkyklę (pvz., „Bitwarden“, „1Password“, „LastPass“). Ji saugiai saugo visus jų slaptažodžius ir gali generuoti stiprius, unikalius slaptažodžius kiekvienai svetainei. Vartotojui tereikia atsiminti vieną pagrindinį slaptažodį.
• DPA autentifikavimo programėlės: Programėlės, tokios kaip „Google Authenticator“, „Microsoft Authenticator“ ar „Authy“, yra nemokamos ir suteikia daug saugesnį DPA metodą nei SMS žinutės.
• Automatiniai atnaujinimai: Kaip minėta, tai yra nemokama ir galinga saugumo funkcija. Užtikrinkite, kad ji būtų įjungta visoje jūsų programinėje įrangoje ir įrenginiuose.

Kada apsvarstyti strateginę investiciją

• Valdomų paslaugų teikėjai (MSP): Jei neturite vidinės kompetencijos, apsvarstykite galimybę pasamdyti MSP, kuris specializuojasi kibernetinio saugumo srityje. Jie gali valdyti jūsų gynybą, stebėti grėsmes ir tvarkyti pataisymus už mėnesinį mokestį.
• Virtualus privatus tinklas (VPN): Jei turite nuotolinių darbuotojų, verslo VPN sukuria saugų, šifruotą tunelį, per kurį jie gali pasiekti įmonės išteklius, apsaugodami duomenis, kai jie naudojasi viešuoju Wi-Fi.
• Kibernetinio saugumo draudimas: Tai auganti sritis. Kibernetinio saugumo draudimo polisas gali padėti padengti pažeidimo išlaidas, įskaitant teismo ekspertizę, teisines išlaidas, klientų informavimą ir kartais net išpirkos mokėjimus. Atidžiai perskaitykite polisą, kad suprastumėte, kas yra ir kas nėra draudžiama.

Reagavimas į incidentus: ką daryti, kai nutinka blogiausia

Net ir su geriausiomis gynybos priemonėmis pažeidimas vis dar yra įmanomas. Turėti planą prieš įvykstant incidentui yra labai svarbu siekiant sumažinti žalą. Jūsų reagavimo į incidentus planas neturi būti 100 puslapių dokumentas. Paprastas kontrolinis sąrašas gali būti neįtikėtinai veiksmingas krizės metu.

Keturios reagavimo į incidentus fazės

1. Pasiruošimas: Tai yra tai, ką darote dabar – diegiate kontrolės priemones, mokote darbuotojus ir kuriate šį planą. Žinokite, kam skambinti (jūsų IT palaikymo komandai, kibernetinio saugumo konsultantui, teisininkui).
2. Aptikimas ir analizė: Kaip žinote, kad buvote pažeisti? Kokios sistemos paveiktos? Ar vagiami duomenys? Tikslas yra suprasti atakos mastą.
3. Sulaikymas, likvidavimas ir atkūrimas: Jūsų pirmasis prioritetas yra sustabdyti „kraujavimą“. Atjunkite paveiktas mašinas nuo tinklo, kad ataka neplistų. Kai sulaikyta, dirbkite su ekspertais, kad pašalintumėte grėsmę (pvz., kenkėjišką programą). Galiausiai, atkurkite savo sistemas ir duomenis iš švarios, patikimos atsarginės kopijos. Nemokėkite išpirkos be ekspertų patarimo, nes nėra garantijos, kad atgausite savo duomenis arba kad puolėjai nepaliko „užpakalinių durų“.
4. Veikla po incidento (išmoktos pamokos): Nuslūgus aistroms, atlikite išsamią apžvalgą. Kas nutiko negerai? Kokios kontrolės priemonės sugedo? Kaip galite sustiprinti savo gynybą, kad tai nepasikartotų? Atnaujinkite savo politiką ir mokymus remdamiesi šiomis išvadomis.

Išvada: kibernetinis saugumas yra kelionė, o ne tikslas

Kibernetinis saugumas gali atrodyti pribloškiantis smulkaus verslo savininkui, kuris jau derina pardavimus, veiklą ir klientų aptarnavimą. Tačiau jo ignoravimas yra rizika, kurios joks šiuolaikinis verslas negali sau leisti. Svarbiausia pradėti nuo mažų dalykų, būti nuosekliems ir didinti pagreitį.

Nebandykite visko padaryti iš karto. Pradėkite šiandien nuo svarbiausių žingsnių: įjunkite daugiafaktorinį autentifikavimą savo pagrindinėse paskyrose, patikrinkite savo atsarginių kopijų strategiją ir pasikalbėkite su savo komanda apie sukčiavimą apsimetant. Šie pradiniai veiksmai dramatiškai pagerins jūsų saugumo būklę.

Kibernetinis saugumas nėra produktas, kurį perkate; tai nuolatinis rizikos valdymo procesas. Integruodami šias praktikas į savo verslo operacijas, jūs paverčiate saugumą iš naštos į verslo įgalintoją – tokį, kuris apsaugo jūsų sunkiai uždirbtą reputaciją, kuria klientų pasitikėjimą ir užtikrina jūsų įmonės atsparumą neaiškiame skaitmeniniame pasaulyje.